省公司加强盐业市场客户经理制管理
发布时间:2014-12-05 10:34 来源: 省公司经理办公室 作者:黄建春 点击:702
日前,省公司下发《关于进一步加强盐业市场客户经理制的通知》,要求全系统深入贯彻省供销社提出的“突出主业,适当多元,扭住转型,做出特点,继续整合,加大盘活”的指导方针,进一步加强客户经理制,转变思维方式,细分盐业市场,规范经营行e,提升管理水平,切实维护山西盐业的经营主体和社会责任。
《通知》指出,为积极应对国家盐业政策的调整,全系统要积极转变固有思维,始终保持清醒头脑,不断增强市场意识,坚持强化服务手段,及时适应市场变化,调整、优化和加强以客户经理制为核心的营销模式,逐步将工作重点从计划调运、仓储管理、商品销售转换到开拓市场、延伸网络、服务客户、掌斩松侠矗惺翟銮科笠凳视κ谐【赫哪芰γ繁i轿餮我档木魈搴褪谐》荻睢ⅻspan lang=en-us>
《通知》要求,要按照“统一领导、总体部署、分级管理、全面推广”的原则,全面加强客户经理制管理。-要加强配送服务,维护全省盐业市场稳定。要在现有盐商品配送体系的基础上,逐步扩大配送服务范围和配送量,将盐商品和其他快速消费品配送到终端用户,实现对零售终端市场的控制和管理,促进山西盐业持续健康发展。二要不断完善客户经理制,切实满足全省盐业市场需求。要采取-管领导、客户经理分级负责,分片包点的方式,不断满足盐业市场需求;要细化盐商品考核指标,通过量化销售总量、市场占有率、吨盐平均毛利、吨盐平均费用等指标,建立起“逐级负责、层层监控、逐项考核、环环相扣”的考核机制;要进一步完善客户经理的考评管理办法-建立起以量化经济指标、工作流程质量、客户满意度等为主要内容的考评体系,通过规范操作流程和服务的标准化,切实提升对盐商品用户的服务管理水平。三要切实增强责任意识,确保畜牧用盐市场供应。要按照“全省一盘棋”的思路,不断增强大局意识、责任意识和危机意-,密切关注畜牧用盐市场供应情况,采取专人负责的方式,加强对畜牧用盐市场的监测,建立健全畜牧盐用户档案,及时了解和掌握市场动态,加大畜牧用盐监管力度,保证畜牧用盐市场稳定,满足畜牧业发展要求,防止畜牧用盐冲销食盐市场。
《通知》强调,各单位必须坚持工作原则,明确责任主体,切实保障供应。要充分认识新形势下盐业工作的艰巨性和复杂性,坚持以稳定盐业市场为宗旨,以保证销售总量为目标,以价格调节为手段,以转变观念为前提,以改善服务为重点的五项原则,针对盐业企业销售旺季的重点领域,把握工作重点,完善工作流程,不断满足市场需求。省公司将依托现有物流信息化管理系统和全省营销网络平台,创新管理机制,加强信息管理,不断加强业务流转中的信息管理,积极探索和改进管理措施,建立盐商品销售预测分析、监控和通报制度蚣笆闭莆杖⊙紊唐废鄱鸩叫纬梢桓鲂畔⒘橥ā⒘鞒坦嵬ā⒐芾砜蒲а⒅霸鸱置鞯牧鞒炭蚣埽晟剖谐〖嗫兀⊙我倒ぷ魈峁┎慰己鸵谰荨ⅻspan lang=en-us>
《通知》要求各单位要按照“逐级负责、分片包点”的原则,分盐种对自营销售和对县销售进行责任划分,明确客户经理和分管经理,并针对辖区市场实际,建立起权责明确、奖惩分明、易于操作的客户经理考评办法。